Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ev88a

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ev88a", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ thương hiệu ev88a và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền ev88a.asia.
• "Người dùng", "bạn", "người chơi": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của ev88a.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ev88a cung cấp như Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Tài Xỉu, Xóc Đĩa và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra trên hệ thống ev88a sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại ev88a, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ev88a từ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng công nghệ nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ev88a, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ev88a có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Người dùng phải tự bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không được đăng ký tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

ev88a cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và xác minh theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

ev88a cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền thuận tiện phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể bị từ chối và hoàn trả.
• ev88a không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị thất lạc do người dùng nhập sai thông tin giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền từ thành viên thường được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ; thành viên VIP Platinum được xử lý ưu tiên tức thì.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký tại ev88a.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.
• ev88a có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

ev88a thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong trang mô tả khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi các trò chơi được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình. Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• ev88a có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị ev88a và có giá trị ràng buộc.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng ev88a, người dùng phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Người dùng chấp nhận rằng kết quả của tất cả các trò chơi tại ev88a được xác định bởi hệ thống Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và hoàn toàn ngẫu nhiên.
• Mỗi ván cược đã được xác nhận bởi người dùng sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. ev88a không chịu trách nhiệm với các ván cược được đặt do lỗi hoặc sơ suất của người dùng.
• Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn giữa chừng trong một ván chơi, hệ thống ev88a sẽ tự động hoàn thành ván chơi đó và ghi nhận kết quả. Người dùng có thể kiểm tra kết quả trong lịch sử cược.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi. Người dùng nên đọc kỹ tỷ lệ này trước khi tham gia.
• ev88a có quyền tạm ngừng hoặc hủy ván cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ev88a:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch trên nền tảng ev88a.
2. Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc chiếm lợi thế bất hợp pháp trong bất kỳ trò chơi nào.
3. Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ev88a.
4. Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc giả mạo danh tính dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động tài chính bất hợp pháp.
6. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên ev88a hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
7. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.

ev88a cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ luôn hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• ev88a không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ev88a sẽ điều tra và có thể hoàn trả tiền cược hoặc điều chỉnh kết quả theo quyết định của ban kỹ thuật.
• ev88a không chịu trách nhiệm với các khoản lỗ phát sinh từ quyết định cược của người dùng. Việc tham gia cá cược là quyết định tự nguyện và hoàn toàn thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của ev88a trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

ev88a tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có ý nghĩa khi người chơi tham gia một cách có ý thức và kiểm soát được bản thân. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi game an toàn và lành mạnh.

ev88a cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho người dùng:

• Hạn mức cược hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng: Người dùng có thể đặt mức cược tối đa cho từng khoảng thời gian trong phần cài đặt tài khoản.
• Hạn mức nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với những người dùng muốn dừng chơi hoàn toàn, ev88a cung cấp tùy chọn khóa tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của ev88a tại trang Chơi có trách nhiệm.

ev88a áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống ev88a được mã hóa bằng SSL 256-bit, tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Thông tin tài chính nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, số thẻ) được lưu trữ theo dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
• ev88a chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ev88a qua email.
• ev88a không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách ev88a thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

ev88a có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động bất thường.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản bị xác định là thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ev88a có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản đó. Nếu tài khoản bị chấm dứt không do lỗi của người dùng, ev88a sẽ hoàn trả số dư tiền thực còn lại sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ev88a, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ ev88a sẽ phản hồi trong vòng 1–3 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết ở bước 1, trường hợp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Ban giám đốc ev88a sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên các bằng chứng và nhật ký hệ thống. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Tất cả khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

ev88a có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng ev88a.asia.

ev88a sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ev88a.asia trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi đáng kể của người dùng).
• Thông báo hệ thống xuất hiện khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ev88a sau khi điều khoản mới được đăng tải được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.